Technische ondersteuning
Bij CODE5 Hosting krijg je niet alleen betrouwbare hosting, maar ook persoonlijke ondersteuning wanneer je die nodig hebt. Elke klant heeft standaard 15 minuten ondersteuning per jaar inbegrepen, zonder dat we daarvoor aparte kosten aanrekenen.
Heb je méér hulp nodig? Dan rekenen we ondersteuning aan per begonnen kwartier. Zo behoud je altijd controle over je kosten, en weet je vooraf waar je aan toe bent. Wij denken met je mee, zonder verrassingen achteraf.
Flexibele ondersteuning, afgestemd op jouw noden
Niet iedereen heeft dezelfde ondersteuning nodig heeft. Daarom bieden we hulp op maat – van eenvoudige vragen tot technische interventies.
- • Hulp via e-mail en ticket
- • Telefonische ondersteuning bij dringende vragen
- • Hulp op afstand via schermdeling
- • Interventies op je website of mailboxinstellingen
- • Advies en begeleiding bij updates, plugins, beveiliging en meer
Onze ondersteuning wordt aangerekend per begonnen kwartier. Zo blijft het transparant én betaalbaar. En je hoeft je geen zorgen te maken over onverwachte kosten: als er iets meer tijd nodig is dan afgesproken, overleggen we altijd vooraf.
Waarvoor kun je bij ons terecht?
Algemene ondersteuning
Beantwoorden van technische vragen, algemeen advies en ondersteuning over websitebeheer, domeinen en hosting.
Kleine aanpassingen aan je website
Teksten, afbeeldingen of layout aanpassen, contactformulieren configureren, WordPress-wijzigingen en meer.
Technische ondersteuning
CMS-updates (zoals WordPress, Joomla, Drupal), foutmeldingen oplossen, snelheidsoptimalisatie, plugins, gehackte websites herstellen...
Microsoft 365 & e-mailondersteuning
Hulp bij het instellen van mailboxen, Outlook, Exchange of Microsoft 365. Ook ondersteuning bij Office-software zoals Word en Excel.
Serverbeheer & infrastructuur
Ondersteuning of advies bij eigen servers (Linux, Windows), VPS-oplossingen of complexe infrastructuren. Zowel technisch als strategisch.
Advies en training
Van korte instructies tot volledige opleidingen op maat in WordPress. Gericht op jouw niveau en noden. In persoon of online.
Hoe gaan wij te werk?
- Kleine taken: We voeren ze snel mogelijk uit. Je ontvangt achteraf een factuur op basis van de bestede tijd.
- Grotere projecten: Vraag een raming aan. Je ontvangt een bestek met maximale kostprijs. Meestal valt de eindfactuur lager uit.
Kosten en voorwaarden
In elk hostingpakket zit 15 minuten gratis ondersteuning inbegrepen. Zo betaal je niet meteen voor elke kleine vraag of aanpassing. Extra hulp nodig? We helpen je graag verder!
Aangerekend per begonnen kwartier.
Voor grotere opdrachten maken we een kostenraming met maximale prijs.
Hulp nodig bij een technisch probleem?
Heb je een vraag, wil je hulp bij je website of een kleine wijziging laten uitvoeren?
Laat ons weten wat er speelt – we helpen je graag verder, snel en zonder gedoe.